Condiciones de compra

CONDICIONES DE CONTRATACION

Te invitamos a conocer toda la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realices en esta web. 

Bambú Floristas (Pedro Tomás Acedo)  apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y  clientes, por eso te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los productos que ponemos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los servicios que ofrece Flores Tanatorio Logroño propios de su actividad principal de venta de flores.

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre Bambú Floristas (Pedro Tomás Acedo)  y los clientes del sitio Flores Tanatorio Logroño

  

Bambú Floristas (Pedro Tomás Acedo) se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, Flores Tanatorio Logroño lo notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web.

Los servicios y/o productos están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas que tengan 16 años.

Esta web cumple con las siguientes regulaciones:

• La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) 
•  el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos; y
• la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

IDENTIFICADOR DEL VENDEDOR

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información: 

• Denominación social: Bambú Floristas (Pedro Tomás Acedo)
•  CIF/NIF: 16570372E
• Correo electrónico: info@florestanatoriologrono.com
• Domicilio social: Plaza San Pedro Nº 1, 26006, Logroño (La Rioja) – España / Tfno. 941 257 853
• Su actividad social es: Venta de flores
• Finalidad de la página web: Tienda online y Blog de CBD
• N.º de Registro Mercantil:

CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS

Flores Tanatorio Logroño ofrece un amplio y variado surtido de productos. Los productos expuestos en Flores Tanatorio Logroño son Flores para funerales enviadas a los tanatorios de La Rioja y zonas limítrofes.

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Como condición para realizar cualquier pedido, el cliente debe contactar con {NOMBRE COMERCIAL} y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los productos disponibles en esta web.  La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con Bambú Floristas (Pedro Tomás Acedo)

Desde el momento de la aceptación, el cliente adquiere la condición de Cliente de Flores Tanatorio Logroño.

CÓMO HACER UN PEDIDO

 Los pedidos deben realizarse siguiendo los pasos que te irá marcando Flores Tanatorio Logroño donde podrás elegir el producto que desees. Una vez en el producto podrás enviar un formulario solicitando:

• Pagar con Bizum
• Transferencia Bancaria
• Pedir Presupuesto

Una vez enviado el formulario, podrás realizar el pago mediante Bizum o Transferencia Bancaria o esperar al presupuesto.

El pedido no será validado hasta recibir el pago. 
Podrá ponerse en contacto con nosotros por teléfono o WhatsApp, y enviarnos el justificantes de la transferencia por email o WhatsApp.

PRECIOS Y FORMA DE PAGO

El cliente se compromete a abonar los productos  solicitados a Flores Tanatorio Logroño en las formas de pago aceptadas por Flores Tanatorio Logroño y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español. No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

Bambú Floristas (Pedro Tomás Acedo) acepta estas formas de pago:

1. Bizum

Puede realizar el pago de mediante Bizum al número:
Teléfono para el Bizum 609 413 757 (aparece Pedro T.A.)

2. Transferencia Bancaria

Número de cuenta: ES68 2100 6374 7713 0003 0847 (Caixa Bank) 

ENVÍOS Y TRANSPORTE

Elegiremos el transportista más idóneo para cada envío.

Gastos:

• Todos los Tanatarios tienen un coste de envío de 15€.
• Los tanatorios de Logroño y Lardero que el envío es Gratuito

Envío a Tanatorios:

• Logroño – San José (Gratis)
• Logroño – Mémora Pastrana (Gratis)
• Lardero – Comarcal (Gratis)
• Nájera – San José (+15€)
• Nájera – Mémora (+15€)
• Murillo – San José (+15€)
• Oyon – Mémora (+15€)
• Mendavia – Mémora (+15€)
• Viana – San José (+15€)
• Viana – Mémora (+15€)

Plazos de entrega:

Entrega Mismo Día – Urgentes

• Si el pedido se realiza antes de las 12:00 horas, el envío del pedido será cursado de inmediato al tanatorio indicado por el cliente y entregado el mismo día  a contar desde el momento de tramitación del pedido.
• Si un pedido se ha realizado después de las 12:00 y el tanatorio de envío se encuentra en Logroño, llámenos para consultar la posibilidad de entrega el mismo día.

Entregas al día siguiente

Por lo general, salvo que haya festivos de por medio, seguimos esta regla para asignarte una fecha de entrega que será la más próxima que podemos ofrecer:

• Entrega al día siguiente (24 horas)

Si hubiera cualquier imprevisto en la entrega del pedido nos pondríamos en contacto a través de su dirección de correo electrónico, que le solicitamos a la hora de rellenar el formulario en la web, para encontrar una solución. Alternativamente podríamos ponernos en contacto por teléfono, si lo hubiera facilitado, o directamente intentar una segunda entrega en la dirección facilitada. En caso de no haberse podido contactar ni entregar el producto en la primera ni segunda visita, el cliente será responsable de contactar con el transportista o con Flores Tanatorio Logroño Internet, SL a través de correo electrónico y asumirá los costes adicionales que pudieran suponer sucesivas entregas.

SISTEMA COMÚN DEL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO DE LA UNIÓN EUROPEA

Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la   Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

El precio de los productos comercializados por Flores Tanatorio Logroño incluye el IVA español. Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.

Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de Flores Tanatorio Logroño. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Para cualquier cancelación de pedido, es necesario ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 941 257 853 lo antes posible indicando el motivo de la cancelación.

Al tratarse de un producto perecedero, no se aceptarán devoluciones de productos si no se encuentran en su estado y embalaje originales y dentro de las primeras 12 horas desde que se realizó la entrega. 

Sólo se aceptarán devoluciones de pedidos defectuoso, con error o con evidencia de haber sido dañados en el transporte y cualquier queja deberá realizarse en el mismo momento de la recepción del pedido.

Si el producto llegara en mal estado, Bambú Floristas (Pedro Tomás Acedo)  asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución, siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original y no hayan sido consumidos total o parcialmente.

Para gestionar la reclamación, deberá ponerse en contacto con nosotros antes de 24 horas  y enviarnos un email a info@florestanatoriologrono.com, indicando su nombre, número de pedido y explicando en detalle lo ocurrido.

1. Desistimiento

El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio:

• Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
• Y en general todos aquellos productos encargados a distancia que se realicen a nuestra medida: ropa, revelado fotográfico, etc., o que sean susceptibles de copia (libros, música, videojuegos, etc.).

El cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108, conforme a lo dispuesto en BOE-A-2014-3329. Para ejercitar dicho derecho se facilita un formulario  dónde se podrán cumplimentar los datos necesarios para la gestión del mismo.

 

Cómo devolver productos en los casos aceptados:

Para devolver un producto en los casos previstos y aceptados por esta política de desistimiento, deben seguirse las siguientes instrucciones:

• No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
• Debe haber notificado a Flores Tanatorio Logroño el deseo de desistir y haber obtenido la autorización correspondiente antes de realizar el envió.
• Debe descargar y completar el formulario de desistimiento que aparece a continuación y enviarlo junto al paquete.

Debe introducir el /los productos(s) en un paquete debidamente embalado. La dirección de devolución es: Plaza San Pedro Nº 1, 26006, Logroño (La Rioja) – España / Tfno. 941 257 853

• Debe llevar el paquete (con el impreso adjunto de desistimiento) a una Oficina de Correos o a una empresa de mensajería y solicite el comprobante del envío. Deberá conservar el justificante hasta que reciba el reembolso solicitado.

Es responsabilidad del cliente conservar todos los acuses de recibo y remitir el paquete por correo certificado o por cualquier otro medio que permita acreditar su fecha de envío.

En caso de repetidas devoluciones o reclamaciones por mal estado o producto defectuoso por parte de un mismo cliente, Flores Tanatorio Logroño se reserva el derecho de no realizar nuevos envíos al cliente.

Los gastos de devolución serán por cuenta del cliente. Las devoluciones de los importes se realizarán en un plazo de 14 (catorce) días naturales siguientes a la fecha en la que recibamos el/los productos(s) devuelto(s) en la dirección especificada.

Flores Tanatorio Logroño procederá al reembolso en la forma de pago que el cliente haya empleado al realizar el pedido, y dicho reembolso se encontrará sujeto al derecho de Flores Tanatorio Logroño a retener cantidades por los productos devueltos que presenten daños. Le reembolsaremos el importe abonado por el/los productos(s) devuelto(s) menos los gastos de envío (si procede).

MODELO DE FORMULARIO DE RECLAMACIÓN O DESISTIMIENTO

El cliente/comprador podrá notificar la reclamación o el desistimiento, bien a través de correo electrónico a: info@florestanatoriologrono.com o bien por correo postal en la dirección indicada en el formulario de desistimiento.

Copia y pega este formulario, lo completas y lo envías por correo electrónico o postal.

El usuario/comprador podrá notificarme la reclamación, bien a través de correo electrónico a: info@florestanatoriologrono.com o bien por correo postal dirigido a: Flores Tanatorio Logroño, Plaza San Pedro Nº 1, 26006, Logroño (La Rioja) – España / Tfno. 941 257 853 Si lo desea, también puede utilizar el siguiente formulario de reclamación:

A la atención de: Flores Tanatorio Logroño

Plaza San Pedro Nº 1, 26006, Logroño (La Rioja) – España / Tfno. 941 257 853

E-mail:  info@florestanatoriologrono.com

– El producto:

– Adquirido el día:

– Nombre del usuario:

– Domicilio del usuario:

– Firma del usuario (solo si se presenta en papel)

– Fecha:

– Motivo de la reclamación:

NORMATIVA EUROPEA DE CONSUMO

Informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros clientes sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el cliente debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr

SERVICIO POSTVENTA

Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes.

Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

• Domicilio postal: Flores Tanatorio Logroño Plaza San Pedro Nº 1, 26006, Logroño (La Rioja) – España / Tfno. 941 257 853
• Teléfono:{INDICAR TELEFONO} 
• Email: info@florestanatoriologrono.com

CONFIDENCIALIDAD

Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios que regulan las relaciones entre Flores Tanatorio Logroño y el Cliente.

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como clientes y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

Más información sobre privacidad: consultar nuestra política de privacidad

Política de Protección de Datos

 Para obtener información completa sobre tus derechos y la política de protección de datos que aplicamos a esta web  y a todos nuestros  servicios, recomendamos  visitar la  Política de Privacidad y la Política de cookies.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Flores Tanatorio Logroño se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el cliente deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

El usuario/cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la página web y para todas las actividades que ocurran en la página web una vez entregada por parte de Flores Tanatorio Logroño. El cliente se compromete a notificar inmediatamente a Flores Tanatorio Logroño de cualquier violación de la seguridad del portal.

Flores Tanatorio Logroño no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de su página web.     

El cliente se compromete a mantener indemne Flores Tanatorio Logroño de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios Razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del cliente/comprador  de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial;  el uso o indebido de los Servicios por su parte  o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice su cuenta en Flores Tanatorio Logroño o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.

Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

Flores Tanatorio Logroño no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.

IDIOMA

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre Bambú Floristas (Pedro Tomás Acedo)  y el Cliente es el castellano.

JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES

Bambú Floristas (Pedro Tomás Acedo) y EL CLIENTE, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de {INDICAR CIUDAD}.